আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দমতো অফারটি বেছে নিন এবং এর শর্তাবলী পড়ুন। এরপর 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন এবং যোগ্য ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করুন। মনে রাখবেন, অফারের শর্ত অনুযায়ী অ্যাকশন নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করা জরুরি।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি অথবা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য ছিল না। এছাড়া, শর্তাবলীতে উল্লিখিত ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করলেও বোনাস যুক্ত হয় না। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের মেসেজ সেকশন চেক করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একজন খেলোয়াড় একটির বেশি সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করতে পারেন না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক করা সম্ভব হতে পারে। আপনার সক্রিয় অফারটি কোন অন্য অফারের সাথে সংঘাত করছে কিনা তা জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms) পৃষ্ঠাটি দেখুন।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশনের কার্ডে বা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, betjeli-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল ব্রাউজার এবং আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে একইভাবে দাবি এবং ব্যবহার করা যায়। ডেস্কটপের মতোই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ট্যাবে গিয়ে আপনি বর্তমান অফারগুলো দেখতে পাবেন এবং দাবি করতে পারবেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাস প্রদান করা হয় না। আমরা সবসময় পরামর্শ দিই যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে প্রমোশন পেজ থেকে নিশ্চিত হয়ে নিতে।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে খেলোয়াড়রা তাদের সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে। এটি করার আগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে কথা বলুন অথবা শর্তাবলী পড়ুন।
নতুন প্রমোশন কবে রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বেল আইকনটি খেয়াল করুন এবং আমাদের ইমেল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন। এছাড়া নিয়মিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন ভিজিট করলে লেটেস্ট অফারগুলো দেখতে পাবেন।